Jakarta (Aruspublik.com) || – PT Astra Honda Motor (AHM) terus menunjukkan komitmen dalam menghadirkan pelayanan terbaik kepada konsumen setia sepeda motor Honda dengan menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025. Memasuki tahun ke-16 pelaksanaannya. KLHN menjadi ajang strategis untuk mengasah kompetensi dan memperkuat budaya layanan Satu Hati dengan konsumen, sekaligus apresiasi atas dedikasi layanan tim garda terdepan jaringan penjualan dan purna jual sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Dengan mengusung tema “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, KLHN 2025 merefleksikan semangat untuk membangun koneksi antara jaringan sepeda motor Honda dan konsumennya. Tema ini tidak hanya menjadi semangat dalam menghadirkan pelayanan yang lebih personal, empati, responsif dan tulus, namun juga memperkuat peran tim layanan dalam memberikan pelayanan yang hangat dan penuh kepedulian di setiap titik interaksi, baik secara langsung maupun digital.
Sebagai ajang tahunan yang ditunggu-tunggu, KLHN 2025 mempertandingkan tujuh kategori, yakni Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter), Deliveryman, Customer Retention Officer, serta Best Main Dealer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM menyampaikan bahwa KLHN bukan hanya sebuah kontes, melainkan bentuk nyata dari investasi berkelanjutan perusahaan terhadap kualitas sumber daya manusia dalam ekosistem bisnis Honda.
“Melalui KLHN, kami ingin memperkuat semangat kolaboratif dan pendekatan yang berfokus pada empati di seluruh jaringan Honda. Pelayanan yang tulus dan hangat bukan hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” ujarnya.
Kontes KLHN tahun ini diikuti oleh 9.192 peserta dari berbagai lini layanan sepeda motor Honda di seluruh Indonesia. Para peserta melewati proses seleksi ketat di tingkat regional yang dikelola oleh 29 Main Dealer Honda, hingga akhirnya terpilih 200 peserta terbaik sebagai finalis untuk mengikuti tahapan penilaian nasional yang berlangsung di Jakarta pada 11–14 Agustus 2025. Para finalis ini terdiri dari talenta terbaik yang siap menunjukkan keunggulan keterampilan, pengetahuan, dan sikap dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi konsumen, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman yang berkesan.
KLHN 2025 juga menghadirkan berbagai sesi pembekalan inspiratif yang dibawakan oleh para profesional industri dan perwakilan konsumen. Proses penjurian pun dilakukan secara menyeluruh dan komprehensif, dengan melibatkan para pakar dan praktisi layanan untuk memastikan standar yang dihasilkan benar-benar mencerminkan kualitas layanan terbaik.
PT Capella Dinamik Nusantara Kepuluan Riau mengirimkan perwakilan terbaik untuk berlaga di ajang Kontes Layanan Honda tingkat nasional. Para finalis ini merupakan representasi dari berbagai kategori yang telah menunjukkan komitmen, dedikasi, dan semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen Honda.
Perwakilan tersebut terdiri dari Yusiza Aini Rizli dari Tajelin Sejahtera kategori Front Line People Sales, Dorma Parulian Sipahutar dari Mitra Krida Perkasa kategori Koordinator Sales, Dewi Juliana dari CDN SO Muka Kuning kategori Non-Sales People, Yudhi Eka dari Mitra Pinasthika Mustika Kategori Deliveryman, Vegga Ruganda kategori dari Tajelin Sejahtera kategori Customer Retention Officer, serta Darwin Effendi dari CDN SO Tanjung Pinang kategori Pimpinan Jaringan Dealer. Kehadiran mereka menjadi bukti nyata komitmen PT Capella Dinamik Nusantara untuk terus mendukung peningkatan kualitas layanan sekaligus membawa semangat Satu HATI hingga di tingkat nasional.
Untuk Kontes Layanan Honda Nasional 2025 berhasil melahirkan para juara yang menjadi teladan dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen di seluruh Indonesia. Pada ajang tahun ini, Dedi Kristiawan dari Tunas Dwipa Matra berhasil meraih Juara 1 kategori Dealer/AHASS Head, sementara kategori Team Leader dimenangkan oleh Siska W. dari Astra Motor Yogyakarta. Untuk kategori Sales People, Dewi Quartia K. dari Asia Surya Perkasa tampil sebagai Juara 1, disusul Zarra Viernia C. dari Tunas Dwipa Matra yang menorehkan prestasi di kategori Non Sales People. Pada kategori Deliveryman, Juara 1 diraih oleh Syaparuddin dari Indako Trading Coy, dan kategori Customer Retention Officer dimenangkan oleh Reza Pragita D. dari Astra Motor Yogyakarta. Sementara itu, Astra Motor Yogyakarta dinobatkan sebagai Best Main Dealer pada Kontes Layanan Honda Nasional 2025, mengukuhkan komitmen dalam menghadirkan standar layanan prima Honda di Indonesia. (r/wati s)
